Política de reembolso

Política de Devoluciones

Fecha de última actualización: [fecha]

I. Ámbito de Aplicación

Esta política de devoluciones se aplica exclusivamente a los vestidos adquiridos a través del sitio web www.dhonor.mx, operado por Parafarmacia S.A. de C.V. (en adelante, "TITULAR"). Al realizar una compra en nuestro sitio web, el USUARIO acepta los términos y condiciones de esta política.

II. Condiciones para la Devolución o Cambio

El TITULAR acepta devoluciones o cambios de productos bajo las siguientes condiciones:

  1. Plazo para solicitud de devolución o cambio: El USUARIO tiene un plazo de 3 días naturales a partir de la fecha de recepción del vestido para ponerse en contacto con el TITULAR y notificar cualquier detalle acerca del vestido que desee devolver o cambiar. Para ello, el USUARIO deberá enviar un correo electrónico a [correo electrónico de atención al cliente] o llamar al [número de contacto] para iniciar el proceso.

  2. Estado del Producto: La devolución o cambio solo se podrá realizar si el vestido se encuentra en el mismo estado en que fue enviado, sin haber sido utilizado, alterado, ni dañado. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios que hayan sido incluidos.

III. Proceso de Devolución o Cambio

  1. El USUARIO debe notificar su intención de devolución o cambio dentro de los 3 días posteriores a la recepción del vestido, proporcionando los siguientes detalles:

    • Número de pedido.

    • Descripción del problema o motivo del cambio o devolución.

    • Fotografías del vestido (si corresponde), para verificar el detalle.

  2. Una vez recibida la notificación, el TITULAR proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con el envío del vestido de vuelta.

IV. Verificación del Producto

Una vez recibido el vestido devuelto, el TITULAR procederá a verificar que se encuentre en perfecto estado, tal y como fue enviado. Si el vestido no presenta signos de uso o daño, se procederá con el cambio o reembolso correspondiente.

V. Costos de Devolución o Cambio

  • Devolución o cambio por defectos o errores en el envío: El TITULAR cubrirá los costos de envío para la devolución o cambio.

  • Devolución o cambio por otro motivo (por ejemplo, cambio de opinión): El USUARIO será responsable de los costos de envío de la devolución o cambio.

VI. Reembolsos

Una vez verificado el estado del vestido, el TITULAR procesará el reembolso dentro de [X] días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra opción.

VII. Excepciones

  • No se aceptan devoluciones ni cambios de vestidos que hayan sido utilizados, alterados o dañados por el USUARIO.

  • Los productos personalizados, como los vestidos a medida, no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación o errores en el envío.